Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem pozycjonuj.pl oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez usługodawcę.

Usługodawcą i operatorem serwisu jest marka Pozycjonuj (pozycjonuj.pl). Kontakt we wszystkich sprawach związanych z serwisem i świadczonymi usługami: kontakt@pozycjonuj.pl.

Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z serwisu. Klientem jest przedsiębiorca, który zawarł z usługodawcą umowę o świadczenie usług pozycjonowania.

2. Zakres serwisu

Serwis udostępnia nieodpłatnie:

• treści informacyjne o usługach pozycjonowania, ich zakresie i cenach,
• narzędzie do skróconego, automatycznego przeglądu strony internetowej,
• formularz zgłoszenia na bezpłatny audyt i wycenę.

Odpłatnie serwis udostępnia zamówienie pakietu z cennika (Lokalny, Ogólnopolski, E-commerce i Enterprise) w abonamencie miesięcznym albo rocznym, opłacane kartą płatniczą. Zakres indywidualny wykraczający poza pakiety z cennika wyceniany jest po analizie serwisu klienta i zamawiany poza serwisem.

3. Skrócony przegląd strony

Narzędzie dostępne w serwisie pobiera publicznie dostępny kod strony wskazanej przez użytkownika i przedstawia wynik zestawu kontroli technicznych wraz z wynikiem punktowym liczonym według jawnych reguł.

Przegląd ma charakter poglądowy i automatyczny. Nie zastępuje audytu wykonanego przez specjalistę i nie stanowi porady ani zobowiązania do osiągnięcia jakiegokolwiek rezultatu. Usługodawca nie zapisuje w bazie danych adresów sprawdzanych przez użytkowników ani wyników tych sprawdzeń.

Użytkownik korzysta z narzędzia wyłącznie w odniesieniu do stron, do których ma prawo, i nie może wykorzystywać go w sposób powodujący nadmierne obciążenie serwerów osób trzecich. Usługodawca stosuje limit liczby zapytań.

4. Zgłoszenie na bezpłatny audyt

Zgłoszenie polega na przekazaniu adresu e-mail, adresu strony oraz opcjonalnych informacji o branży, mieście, budżecie i celu współpracy. Po zgłoszeniu na podany adres wysyłany jest kod potwierdzający.

Zgłoszenie nie jest zawarciem umowy i nie zobowiązuje żadnej ze stron do rozpoczęcia współpracy. Jest wyłącznie prośbą o przygotowanie bezpłatnej analizy i przedstawienie propozycji zakresu prac wraz z ceną.

Usługodawca zastrzega możliwość nieprzygotowania audytu, w szczególności gdy zgłoszenie dotyczy serwisu o treściach niezgodnych z prawem, gdy dane w zgłoszeniu są nieprawdziwe albo gdy zgłoszenie zostało wysłane automatycznie.

5. Zamówienie pakietu przez serwis

Każdy pakiet z cennika można zamówić bezpośrednio w serwisie. Zamawiający podaje dane firmy, adres strony, miasto działania i frazy do monitoringu, akceptuje niniejszy regulamin i opłaca pierwszy okres kartą płatniczą. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.

Odnowienia i nieudane płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania. Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego dostęp na cały ten okres zostaje przyznany, a opłata za niego staje się należna. Jeśli pobranie płatności się nie powiedzie, opłata pozostaje należna i ponawiamy próbę jej pobrania. Anulowanie po rozpoczęciu nowego okresu wyłącza wyłącznie kolejne odnowienia i nie znosi opłaty za okres już rozpoczęty. Takie obciążenie nie podlega zwrotowi, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Opłata dotyczy dostępu do usługi w danym okresie, a nie korzystania z niej, dlatego niekorzystanie z usługi nie stanowi podstawy zwrotu. Postanowienie nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Cena pakietu jest zgodna z cennikiem publikowanym w serwisie i podawana w kwotach netto powiększonych o podatek od towarów i usług w stawce 23%. Przykładowo pakiet Lokalny Start kosztuje 990 zł netto miesięcznie + 23% VAT (1 217,70 zł brutto) albo 9 900 zł netto rocznie + 23% VAT (12 177 zł brutto). Kwota pobierana jest z karty na początku każdego okresu rozliczeniowego. Faktura wystawiana jest na dane podane w zamówieniu i wysyłana na wskazany adres e-mail.

Abonament odnawia się co miesiąc albo co rok, zależnie od wybranego okresu, do chwili rezygnacji. Rezygnację klient składa samodzielnie w panelu klienta, w sekcji rozliczeń. Rezygnacja działa od końca opłaconego okresu: do tego dnia usługa jest świadczona, po nim nie pobieramy kolejnej opłaty. Nie ma kar, opłat za wcześniejsze zakończenie ani okresu lojalnościowego.

Dostęp do panelu klienta odbywa się przez prywatny link wysyłany na adres e-mail z zamówienia. Link jest wymieniany przy każdym opłaceniu okresu, a klient odpowiada za jego nieujawnianie osobom trzecim.

Płatności kartą obsługuje zewnętrzny operator płatności. Dane karty podawane są na stronie operatora płatności i nie są przekazywane usługodawcy ani zapisywane w serwisie.

Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia i zwrócić opłatę, w szczególności gdy dane w zamówieniu są nieprawdziwe albo gdy zamówienie dotyczy serwisu o treściach niezgodnych z prawem.

6. Warunki współpracy

Umowa o świadczenie usług pozycjonowania w zakresie indywidualnym, wykraczającym poza pakiety z cennika, zawierana jest odrębnie, w formie pisemnej lub dokumentowej, na warunkach ustalonych indywidualnie. Standardowe warunki są następujące:

• umowa na czas nieokreślony,
• okres wypowiedzenia: jeden miesiąc, bez podawania przyczyny,
• brak okresu lojalnościowego i brak kar umownych za wcześniejsze zakończenie współpracy,
• rozliczenie miesięczne na podstawie faktury VAT z terminem płatności wskazanym w umowie,
• ceny pakietów zgodne z cennikiem publikowanym w serwisie, podane w kwotach netto,
• konta Google Search Console, konta narzędzi analitycznych oraz treści przygotowane w ramach współpracy pozostają własnością klienta.

Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania prac z należytą starannością. Ze względu na to, że algorytmy wyszukiwarek są zmienne, niezależne od usługodawcy i personalizowane, usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych pozycji w wynikach wyszukiwania ani określonego wzrostu ruchu. Zobowiązanie ma charakter starannego działania, nie rezultatu.

7. Prawa autorskie

Treści opublikowane w serwisie, w tym teksty, układ i elementy graficzne, są chronione prawem autorskim i przysługują usługodawcy. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga zgody.

Treści przygotowane dla klienta w ramach współpracy przechodzą na klienta z chwilą zapłaty faktury za okres, w którym powstały.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania serwisu oraz świadczonych usług można składać na adres kontakt@pozycjonuj.pl. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz adres, pod którym usługodawca ma udzielić odpowiedzi.

Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail wskazany przez zgłaszającego.

9. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z obsługą JavaScriptu oraz plików cookie. Do otrzymania kodu potwierdzającego potrzebna jest czynna skrzynka e-mail.

Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu.

10. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zmieniony regulamin obowiązuje od dnia publikacji w serwisie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.