Wizytówka Google, formalnie nazywana Profilem Firmy w Google (Google Business Profile), to bezpłatny wpis, który decyduje o tym, czy Twoja firma pojawia się w mapach i w pakiecie lokalnym nad wynikami organicznymi. Dla firmy usługowej z jednym punktem jest to zwykle najtańsze i najszybsze źródło zapytań z wyszukiwarki.
Czym jest wizytówka Google i skąd bierze się jej pozycja
Pakiet lokalny to blok trzech firm z mapą, wyświetlany dla zapytań o intencji lokalnej. Google układa go na podstawie trzech grup sygnałów: trafności (czy Twoje kategorie i usługi odpowiadają zapytaniu), odległości (jak daleko jesteś od użytkownika lub od wskazanego w zapytaniu miejsca) i widoczności (jak rozpoznawalna jest firma w sieci: linki, wzmianki, spójne dane adresowe, opinie).
Odległości nie zmienisz. Trafność i widoczność są w całości do przepracowania i to na nich polega pozycjonowanie wizytówki.
Zakładanie profilu krok po kroku
- Sprawdź, czy profil już nie istnieje. Google często tworzy wpisy automatycznie na podstawie danych z sieci. Wyszukaj nazwę firmy z miastem i zobacz, czy nie ma tam gotowej wizytówki do przejęcia. Przejmowanie istniejącego profilu jest lepsze niż tworzenie duplikatu.
- Podaj dokładną nazwę firmy. Taką, jaka jest na szyldzie i w dokumentach. Dopisywanie fraz kluczowych do nazwy (na przykład dodawanie nazwy miasta i usługi) łamie wytyczne i jest częstą przyczyną zawieszenia profilu po zgłoszeniu przez konkurencję.
- Wybierz kategorię główną. To najsilniejszy pojedynczy sygnał trafności. Kategoria główna powinna dokładnie opisywać podstawową działalność, a nie być pojemna i ogólna.
- Ustaw adres albo obszar działania. Jeśli klienci przychodzą do Ciebie, podaj adres. Jeśli dojeżdżasz, ukryj adres i zdefiniuj obszar obsługi. Nie da się mieć obu naraz w sposób uczciwy, a fikcyjny adres bywa powodem utraty profilu.
- Zweryfikuj profil. Najczęściej kartką pocztową z kodem, nagraniem wideo albo telefonicznie. Weryfikacja wideo wymaga pokazania otoczenia, wnętrza i dowodu prowadzenia działalności w tym miejscu, więc przygotuj się przed nagraniem.
Co realnie poprawia pozycję w pakiecie map
Kategorie dodatkowe
Po kategorii głównej dodaj kategorie poboczne odpowiadające faktycznie świadczonym usługom. Każda z nich otwiera profil na inny zestaw zapytań. Nie dodawaj kategorii, których nie obsługujesz, bo obniża to trafność dla zapytań, na których naprawdę Ci zależy.
Usługi i opisy usług
Sekcja usług jest niedoceniana. Każda pozycja może mieć własny opis do tysiąca znaków, w którym naturalnie znajdą się frazy, jakich używają klienci. To najprostszy sposób na dołożenie treści do profilu bez naruszania zasad.
Zdjęcia
Profile ze zdjęciami wnętrza, zespołu i efektów pracy notują wyraźnie więcej kliknięć w trasę i w telefon. Zdjęcia dodawaj regularnie, a nie raz przy zakładaniu profilu. Nie używaj zdjęć stockowych, bo są rozpoznawalne i psują wiarygodność.
Opinie
Liczy się liczba, świeżość i to, czy odpowiadasz. Proś o opinie w sposób systematyczny, po zakończonej usłudze, i odpowiadaj na każdą, także na negatywną. Nigdy nie kupuj opinii: Google wykrywa nienaturalne serie i usuwa je razem z zaufaniem do profilu.
Spójność danych w sieci
Nazwa, adres i telefon muszą wyglądać identycznie wszędzie: na stronie, w katalogach branżowych, w mediach społecznościowych. Rozjazd w tych danych to jeden z najczęstszych powodów, dla których poprawnie prowadzony profil nie wchodzi wyżej.
Wizytówka a strona internetowa
Profil i strona wzmacniają się wzajemnie. Wizytówka powinna prowadzić do strony docelowej opisującej dokładnie tę usługę i to miasto, a nie zawsze do strony głównej. Na stronie warto umieścić dane strukturalne LocalBusiness z tymi samymi danymi, które są w profilu. Więcej o łączeniu obu warstw piszemy na stronie pozycjonowanie lokalne.
Pięć błędów, które kosztują najwięcej
- Frazy kluczowe wpisane w nazwę firmy, co grozi zawieszeniem profilu.
- Adres wirtualnego biura albo mieszkania, w którym nikt nie przyjmuje klientów.
- Kategoria główna dobrana zbyt szeroko, przez co profil przegrywa z bardziej precyzyjną konkurencją.
- Brak odpowiedzi na opinie, zwłaszcza negatywne.
- Profil prowadzony przez agencję na jej własnym koncie, bez przekazania własności klientowi.
Ile to trwa
Pierwsze efekty uporządkowania profilu widać zwykle w ciągu kilku tygodni, bo dane z profilu są przetwarzane szybciej niż zmiany w serwisie. Trwałe wejście do pakietu na konkurencyjnych frazach wymaga jednak także pracy nad stroną i nad sygnałami zewnętrznymi, więc liczy się w miesiącach. Nikt uczciwie nie zagwarantuje Ci konkretnego miejsca w pakiecie map, bo jego skład zmienia się w zależności od lokalizacji użytkownika.