Wybór agencji SEO sprowadza się do jednego pytania: czy wiesz dokładnie, za co płacisz i jak wyjdziesz z umowy, jeśli to nie zadziała. Cała reszta, łącznie z prezentacją i listą narzędzi, jest wtórna.
Dwanaście pytań przed podpisaniem
- Co konkretnie znajdzie się w raporcie miesięcznym? Poproś o przykładowy raport z zanonimizowanymi danymi.
- Kto będzie pracował przy projekcie? Osoba prowadząca czy opiekun handlowy przekazujący pytania dalej.
- Ile godzin miesięcznie obejmuje abonament? Jeśli nie ma odpowiedzi, zakres jest nieokreślony.
- Skąd pochodzą linki? Własne zaplecze, wymiana, zakup u pośrednika czy publikacje sponsorowane. Każda odpowiedź jest do przyjęcia, brak odpowiedzi nie.
- Czy wdrażacie zmiany, czy tylko rekomendujecie? To różnica rzędu kilkudziesięciu procent realnej pracy po Twojej stronie.
- Czyją własnością będą treści i konta? Search Console, Analytics, teksty, profile. Powinny należeć do Ciebie.
- Jak wygląda pierwszy miesiąc? Konkretny plan, nie ogólnik o analizie.
- Na czym polega wasza przewaga techniczna? Odpowiedź powinna zawierać nazwy czynności, a nie przymiotniki.
- Co się stanie, jeśli po pół roku nie będzie wzrostu? Uczciwa agencja opisze scenariusz weryfikacji strategii, a nie zapewni, że to niemożliwe.
- Jaki jest okres wypowiedzenia i czy są kary? Najważniejsze pytanie handlowe.
- Czy pracujecie z konkurencją w mojej branży i mieście? Konflikt interesów przy frazach lokalnych jest realny.
- Czy dostanę fakturę VAT z terminem płatności? Istotne dla firm z procesem księgowym.
Umowa: na co patrzeć naprawdę
Czas trwania
Bezpieczny wariant
Czas nieokreślony
Sygnał ostrzegawczy
12 albo 24 miesiące z automatycznym przedłużeniem
Wypowiedzenie
Bezpieczny wariant
Jeden miesiąc, bez uzasadnienia
Sygnał ostrzegawczy
Trzy miesiące albo tylko na koniec roku umownego
Kary
Bezpieczny wariant
Brak
Sygnał ostrzegawczy
Zwrot rabatów albo opłata za wcześniejsze zakończenie
Zakres
Bezpieczny wariant
Wypisane czynności miesięczne
Sygnał ostrzegawczy
Sformułowanie działania SEO bez uszczegółowienia
Własność
Bezpieczny wariant
Konta i treści należą do klienta
Sygnał ostrzegawczy
Profile i teksty pozostają u wykonawcy
Linki po zakończeniu
Bezpieczny wariant
Jasna informacja, co się z nimi dzieje
Sygnał ostrzegawczy
Brak zapisu, czyli zwykle usunięcie linków
Sygnały ostrzegawcze
- Gwarancja TOP 1 albo TOP 3. Nikt nie kontroluje algorytmu, a wyniki są personalizowane.
- Audyt wysłany w minutę po zapytaniu. To eksport z narzędzia, nie audyt.
- Cena bez zakresu. Kwota bez listy czynności to zobowiązanie w ciemno.
- Nacisk na szybkie podpisanie. Rabat ważny do jutra jest techniką sprzedażową, nie ofertą.
- Brak dostępu do specjalisty. Cała komunikacja przez handlowca oznacza, że nikt nie odpowie na pytanie techniczne.
- Odmowa opisania źródła linków. Nie trzeba podawać listy domen, ale trzeba umieć powiedzieć, na jakiej zasadzie linki powstają.
Czego nie oceniać po pozorach
Liczba wypisanych narzędzi niewiele mówi, bo dostęp do nich ma każdy. Nagrody branżowe i konferencje świadczą o marketingu agencji, nie o jakości pracy przy Twoim projekcie. Wielkość zespołu też bywa myląca: duży zespół oznacza zwykle procedury, ale nie zawsze więcej godzin poświęconych konkretnemu klientowi. Najwięcej mówią odpowiedzi na pytania z pierwszej listy i to, czy w umowie da się bezkosztowo zakończyć współpracę.
Nasze warunki opisujemy wprost: rozliczenie miesiąc do miesiąca, jeden miesiąc wypowiedzenia, bez kar, jawne ceny w cenniku i opisany przebieg współpracy.